Service Hotline Mecklenburg-Vorpommern  038293 / 599091

  • Green-IT Computerservice Kühlungsborn

Fernwartung - Gewähren Sie uns den Zugang - dann helfen wir Ihnen sofort!

Wir bieten Ihnen neben dem Vor-Ort-Computerservice sowie dem Werkstattservice einen flexiblen Support per Fernwartung an. In vielen F√§llen k√∂nnen wir bereits √ľber Fernwartung die meisten Probleme beheben. Wenn Sie mit Ihrem Computer noch eine intakte Verbindung zum Internet herstellen k√∂nnen, bieten wir unseren Kunden mittels einer Fernwartung ein zus√§tzliches Angebot zur Verbesserung unseres Supportes. Sie erhalten somit schnellstm√∂gliche Unterst√ľtzung direkt auf Ihrem System, sparen l√§ngere Ausfallzeiten und zus√§tzliche Fahrtkosten.

√úber die Fernsteuerungs-Software pcvisit k√∂nnen wir aus der Ferne auf Ihren Computerarbeitsplatz zugreifen und dabei Probleme und Schwachpunkte im System erkennen und beheben. Auf Wunsch k√∂nnen wir Sie bei Fragen und Problemen noch komfortabler und besser unterst√ľtzen oder auch nur bestimmte Einstellm√∂glichkeiten vornehmen. Der Zugriff erfolgt explizit nur mit Ihrem Einverst√§ndnis und Ihrem aktiven Zutun ‚Äď und endet, sobald das Programm von Ihnen oder vom Techniker geschlossen wird. Sie k√∂nnen die Arbeiten an Ihrem Rechner in Echtzeit mitverfolgen, so, als ob wir direkt bei Ihnen am Computer sitzen. Ihre Privatsph√§re ist gesch√ľtzt.

Die Abrechnung der Fernwartung erfolgt im 15-Minutentakt oder √ľber die mit Ihnen vereinbarten Konditionen z.B. Service-Vertrag zu g√ľnstig kalkulierten Festpreisen mit verg√ľnstigten Stundens√§tzen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen unser Fernwartungsservice nur w√§hrend unserer Gesch√§ftszeiten nach telefonischer oder schriftlicher Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verf√ľgung steht.

  • Beseitigung von St√∂rungen durch kurze Reaktionszeiten, wir helfen sofort.
  • Die Verbindung wird √ľber gesicherte Internet-Server aufgebaut.
  • Ohne Ihre ausdr√ľckliche Zustimmung erfolgt kein Zugriff auf Ihren PC.
  • Sie k√∂nnen die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
support

Wie k√∂nnen wir Sie unterst√ľtzen?

  • 1. Laden Sie sich das pcvisit Kunden-Modul f√ľr Windows oder Mac herunter.
  • 2. Rufen Sie unsere Hotline unter der Rufnummer 038293 / 59 90 91 (wochentags von 8.00 bis 17.00 Uhr) an. Sie erhalten dann eine Fernwartungs-ID.
  • 3. Sie sprechen mit einem Techniker am Telefon, w√§hrend er sich ein Bild von den Problemen macht und diese behebt.
  • 4. W√§hrend der Fernwartung haben sie jederzeit die M√∂glichkeit die Verbindung zu Ihrem PC zu trennen.
  • 5. Alle get√§tigten Arbeiten werden dokumentiert, der Helpdesk wird geschlossen.
  • 6. Sie erhalten eine Rechnung mit 14-t√§gigem Zahlungsziel auf dem Postweg.

Standort - Rostock

Green-IT Service
Industriestr. 15
18069 Rostock

Tel. 038293 / 59 90 91
Fax 038293 / 47 62 40
Email: info@green-it-service.de

Standort - Berlin

Green-IT Service
Landsberger Straße 217
12623 Berlin

Tel. 030 / 54 98 26 92
Fax 030 / 54 98 26 94
Email: berlin@green-it-service.de

B√ľro- und Servicezeiten

B√ľrozeiten:
Mo. - Do. 08:30 Uhr - 16:00 Uhr
           Fr. 08:00 Uhr - 15:00 Uhr

Servicezeiten:
Mo. - Fr.   08:00 Uhr - 17:00 Uhr
und nach Vereinbarung.